Livraison
Chez Minéraux Paubrasil, chaque pierre est une pièce unique, soigneusement emballée pour vous parvenir en parfait état. Voici toutes les informations concernant nos modalités d'expédition.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Union européenne, international. Les zones disponibles et les frais correspondants vous sont indiqués lors de la validation de votre commande.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Le montant exact vous est communiqué clairement avant la validation de votre commande.
3. Transporteurs et délais
Nous faisons appel aux transporteurs suivants : [À COMPLÉTER — ex. Colissimo, Mondial Relay, Chronopost]. Les délais de livraison estimés sont :
- La poste ou Colissimo pour les livraisons à domicile et ou points relais. En France, les produits Colissimo vous assurent un colis livré dans les 48h ouvrés.
- Mondial Relay pour les livraisons en Point Relais et à domicile si éligible. Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais.
Ces délais courent à compter de l'expédition de votre commande. Votre commande est généralement préparée et expédiée sous 24 à 96h ouvrable après réception du paiement.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, le cas échéant, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.
5. Emballage et soin particulier
Nos minéraux étant des pièces naturelles parfois fragiles, chaque commande est emballée avec un soin particulier afin de protéger les pierres pendant le transport.
6. Réception du colis
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis. En cas d'emballage visiblement détérioré, refusez le colis ou réceptionnez-le en émettant des réserves précises auprès du transporteur. Vous disposez de quarante-huit (48) heures pour signaler toute anomalie à notre service client, photographies à l'appui. Les modalités détaillées figurent dans nos Conditions Générales de Vente.
7. Une question ?
Notre service client est à votre disposition à l'adresse suivante : [À COMPLÉTER — adresse e-mail].